客戶服務
歐派實驗服務文化
服務宗旨：全程全面全天候?qū)I(yè)化服務
服務目的：提高用戶滿意度
服務方式：廠家一站式服務
服務理念：以客戶為本，全心全意為客戶服務
我公司對售后服務承諾如下
1、 服務方式：
我公司售后服務部負責所有產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督和項目執(zhí)行情況檢查，建立所有合同用戶的項目檔案。
2、 響應時間：
用戶如在使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，要把信息及時反饋給本公司，需到現(xiàn)場處理的問題，視路途遠近，1-3天內(nèi)到達現(xiàn)場。
3、 服務期限：
1）產(chǎn)品免費保修三年，終身維修。
2）我公司還可依據(jù)自己在實驗設(shè)備領(lǐng)域多年的經(jīng)驗與實踐，向用戶提供較為專業(yè)性的支持和咨詢。
4、 質(zhì)量頒證措施：
1）我公司采購的原料、配件產(chǎn)品絕對保證通過正常進貨渠道進行采購。公司可提供設(shè)備合格證明書或用戶要求的可提供的其他證明等。
2）進口的原材料必須是生產(chǎn)廠商的原裝合格產(chǎn)品。所采購設(shè)備的質(zhì)量標準必須是國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗合格并允許在中國銷售的產(chǎn)品。
3）公司將不定期對用戶進行回訪，了解產(chǎn)品使用情況及需求，以便不斷改進及新開發(fā)新的產(chǎn)品。
歐派實驗客戶技術(shù)支持和服務
1. 歐派實驗服務網(wǎng)簡介
歐派實驗服務網(wǎng)通過（0510-87875166）熱線和其他服務方式，及時高效地為全國各地廣大客戶提供宜家實驗產(chǎn)品的售前咨詢、售后服務，排除客戶在使用過程中遇到的各種技術(shù)問題，保證客戶方便使用。
2. 歐派實驗服務網(wǎng)服務方式
歐派實驗服務網(wǎng)在售后服務服務中，根據(jù)客戶使用歐派實驗產(chǎn)品時所遇到的問題，將售后服務分三類，分別是：電話服務，部件替換服務，上門服務。
服務監(jiān)督
為了客戶做好服務工作，歐派實驗客戶服務中心歡迎客戶對歐派實驗客戶服務人員們的工作進行監(jiān)督。
蘇公網(wǎng)安備32028202232299號
